一.进入天秤星数据系统

1）登陆天秤星官网www2019.tembin.com，登陆天秤星账号，选择天秤星软件

2）找到菜单页面的【自动邮件】

二.添加邮箱信息

点击开始体验：

1）选择店铺，添加公司名称，亚马逊邮箱，以及每日自动发送邮件限制等必填信息，点击确定，跳转至创建邮件模板页面。如果没有可选择的店铺，点击右侧的找不到店铺？请添加账号

2）点击右侧的找不到店铺？请添加账号，跳转至添加亚马逊账号页面

三.创建邮件模板（邮件模板）

1）添加完邮箱信息点击确定跳转至创建邮件模板页面，输入模板名称，选择需要的模板语言，和模板类型（右侧可以看到模板的大概内容），点击个性化定制

2）输入模板名称，点击个性化定制，进入邮件模板页面，可根据用户的需求将需要的变量双击添加到模板内容和标题里面，我们会根据您订单的内容来匹配变量。编写完成后，点击预览可看到效果

注：如果在此页面不进行创建计划任务操作，下次进入自动邮件又会从选择（绑定）亚马逊账号开始，必须创建计划任务之后才算完成新用户步骤。

3）点击发送测试邮件，输入邮箱地址，输入订单编号，发送至邮箱可以匹配模板里面所有变量的内容（就是用户收到的样子），没有匹配订单号，发送至测试邮箱将不会匹配变量

四.创建计划任务（计划任务）

1）点击创建计划任务至此页面，新绑定的亚马逊账号只能同步一个月左右的订单，建议在选择订单范围的时候不要选择太长的时间。绑定亚马逊账号时间较长的用户也只能同步近3个月的订单，选择订单范围要在三个月以内。（订单的时间不能往回修改！！！例：同一个任务开始订单范围选择的7月1号-8月1号，重新修改的话就不能修改为7月1号以前的日期了）

注：如间隔时间设置为0天，就表示没有间隔时间，但还是会将已发送的邮箱添加到忽略邮箱里面，忽略邮箱里面的邮箱要第二天才会删除，但是实际是没有间隔时间的

2）点击下一步，跳转至检查激活计划任务页面（如果不点击保存激活任务，那此任务不会被激活）

3）点击保存激活任务，进入计划任务页面。在此页面将激活的任务暂停了，如果该任务已经生成了发送记录但是还没发送。那么所有生成的发送记录会变成已取消的状态。需要用户自己去发送记录进行手动发送。如果将任务暂停后又开启，该任务会从上次生成的时间继续往后生成发送记录。

五.发送记录

1)满足任务条件的订单，将在一小时内创建发送任务（）。您可以在发送记录菜单下查询待发送和已发送的邮件，并对待发送邮件执行删除、立即发送等操作。

注1：一旦发送记录里面生成了待发送的记录，这个时候去修改计划任务的时间，订单状态等等，对已生成的任务是没有效果的，只会在下一次生成发送记录的时候才会修改，所以任务一旦创建了，建议用户不要反复进行修改，如果哪里填写错误，可以直接删除任务重新进行创建。

注2：如果任务已经执行很久但是发送记录里面还没有记录，建议到亚马逊后台查询一下创建任务的订单的买家有没有绑定邮箱，如果没有绑定邮箱，是不会产生发送记录发送邮件的。

2）点击查看，可以查看该条订单详细的发送邮件模板的内容

3）点击删除，删除该条订单的发送记录

六.店铺管理

1）完成新用户流程操作后，如果还有其他亚马逊账号需要开通发送自动邮件，进入店铺管理，启用需要开通的亚马逊账号（添加店铺），按照以上流程操作就可以了。

注：直接停用店铺不会把计划任务里面已经生成的邮件取消发送，如果不想在继续发送邮件，需要在计划任务里面进行暂停，就会把已经生成的邮件取消发送

七.忽略邮箱

1）将不需要发送邮件的邮箱号添加到忽略邮箱里面（可以避免将已经评价的买家再次发送索好评邮件），将不会为这些邮箱再次发送邮件

八.即时邮件发送

1）可以直接选择收件人或者订单号直接发送邮件，订单号可以直接选择已经创建的模板进行发送，可以选择模板（只能同步该店铺一个月内的订单，如果输入超过一个月的，是不会发送成功的）

九.即时邮件发送记录

1）可以看到所有在即时邮件发送出去的邮件，可以进行预览，复制，删除（删除了之后还没有发送的邮件就不会发送的）

十.邮件分析

1）统计所有任务的发送数，到达数，打开数

常见问题

1.天秤星自动邮件显示已送达，但是亚马逊后台没有发送记录？

答：如果客户遇到天秤星显示已送达，但是亚马逊后台没有发送记录，先核对邮箱是否与亚马逊后台一致，如果确定是一致的，用填在天秤星后台的客服邮箱直接给买家发一封邮件，然后去亚马逊后台看是否有发送记录。