1、绑定客服邮箱：

（1）在【随身客服】-【邮件账号管理】-【添加账号】

注：如果认真状态显示未认证，点击邮箱认证进入网易认证页面开始认证

（2）点击添加邮箱账号后，根据输入框内提示的内容进行填写，填写完成后点击保存，进入授权页面（只有163邮箱，126邮箱，Yesh.net需要授权，其他邮箱都是直接添加成功）

注：要选择新邮件提醒

（3）点击保存之后会跳转到网易邮箱安全提示页面进行验证

（4）验证完成后回到添加邮箱账号页面，点击认证成功，操作完成，系统会开始同步邮件数据

2、可以在【客服邮件】-【管理邮件模板】-【添加邮件模板】，添加之后，回复邮件可以直接使用模板