更新
2020-12-08 14:30:34
如何使用官方索评?
1.通过www2019.tembin.com链接进入天秤星首页,用手机号码“注册/登录”到天秤星
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-30-1024x495.png)
2.“注册/登录”成功后点击“天秤星软件”,进入软件系统
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-29-1024x675.png)
3.进入数据详情页面,点击“官方索评”进行绑定账号,或者在亚马逊账号管理里面添加账号进行账号授权。
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-1024x625.png)
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-1-1024x593.png)
4.点击绑定账号后进入授权页面,选择店铺的所在区域后,点击授权,跳转至亚马逊页面。
注:授权需要登录亚马逊卖家账户,请在管理该账户的电脑浏览器进行操作!!!
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-2-1024x554.png)
5.进入亚马逊页面后,勾选“我了解…”等内容,点击Confirm,授权成功,跳转至天秤星页面。
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-3.png)
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-4.png)
6.授权完成的各个页面
1)初次绑定授权成功
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-5-1024x340.png)
2)之前已经绑定,本次只是更新授权
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-7-1024x441.png)
3)mws过期,重新更新授权
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-8.png)
4)更新授权时,区域选择错误
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-10-1024x386.png)
7.授权成功后,跳转至开启官方索评页面,选择需要开启官方索评的账号,点击开启官方索评
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-11-1024x442.png)
8.根据收费标准扣除费用(当月超出1000次,会在第二个月1号进行扣除),点击确认后,账号启用成功(如需开通多个亚马逊账户,请联系客服进行开通,如下图所示)
本功能收费标准:1000星币/月/亚马逊账户,含1000次索评(API调用索评成功)
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![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-32-1024x453.png)
9.账号启用成功后,跳转至官方索评详情页面,弹出设置索评规则弹窗,点击去设置跳转至账号管理设置索评规则。(账号管理页面也可进行开通索评店铺)
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-18-1024x499.png)
10.移至“查看详情”可预览每个店铺设置的规则详情,点击“修改”按钮可进行编辑规则
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-27-1024x405.png)
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-26-1024x621.png)
11.规则设置成功后点击“索评记录”按钮直接跳到索评详情页面,查看已经发送成功的索评信详细订单内容(如果有未开通的店铺点击立即启用可以进行开通)
![](https://www2019.tembin.com/wp-content/uploads/2020/12/image-19-1024x502.png)
12.常见问题
1.官方索评功能会有什么风险吗?
答:官方索评基于亚马逊新版API实现,与SellerCentral订单界面”请求评论“按钮功能一致,可以100%合规的向买家发送索评邮件,无需担心违反亚马逊政策导致账号被停用。
2.这个可以排除某个ASIN 的订单不点吗?
答:可以的,根据店铺设置的索评规则进行索评。
3.你们点击的时间是可以自定义还是自动每天都点,点击多长时间的?
答:都是系统自动点击的,可以点击delivered-date之后5-30天的。
4.我是子账号,为什么没有这个权限呢?
答:需要主账号在团队管理-角色管理,当前子账号那个员工的角色将“官方索评”功能勾选上之后,子账号就可以看到了
5.已退款的订单还会去点击索评吗?
答:是排除了退款的订单
6.为什么店铺被封了官方索评月初还会继续扣费?
答:只要是在官方索评里面是开启且星币充足的情况下,该功能都会正常扣费,该功能模块没有去验证店铺的有效性的。如果店铺被封了,建议直接到官方索评里面去关闭该店铺的索评。